7-Eleven, Inc. [2] — японская сеть магазинов у дома , головной офис которой находится в Ирвинге, штат Техас . Сеть была основана в 1927 году как Southland Ice Company, управляющая магазином -мороженым в Далласе . Тогда принадлежавшая Southland Corporation, количество магазинов у дома увеличилось, и в период с 1928 по 1946 год они были названы Tote'm Stores. Southland Corporation изменила название магазинов на 7-Eleven в 1946 году, что отразило расширенные часы работы (с 7 утра до 11 вечера). Southland Corporation начала предоставлять франшизы своим магазинам в 1961 году; в 1973 году Ito-Yokado , японская сеть супермаркетов, подписала франчайзинговое соглашение с Southland Corporation о развитии магазинов у дома 7-Eleven в Японии. Управляя японскими магазинами под управлением Seven-Eleven Japan , Ito-Yokado приобрела 70% акций Southland Corporation в 1991 году; как владелец контрольного пакета акций, в том же году компания изменила название Southland Corporation на 7-Eleven, Inc., а затем в ноябре 2005 года расширила свое владение до 100%, превратив 7-Eleven, Inc. в дочернюю компанию Seven-Eleven Japan, полностью принадлежащую ей. [3] [4] В 2005 году Ito-Yokado реорганизовала свой коллективный бизнес в холдинговую компанию Seven & I Holdings , при этом 7-Eleven, Inc. полностью принадлежала Seven-Eleven Japan. [5]
По состоянию на январь 2024 года 7-Eleven управляет, предоставляет франшизы и лицензии 84 500 магазинам в 19 странах и территориях. [ требуется ссылка ] Ее магазины работают под ее одноименным брендом по всему миру, включая Соединенные Штаты, где она также работает как Speedway на национальном уровне, но в основном на Среднем Западе и Восточном побережье , и как Stripes Convenience Stores в западно-южно-центральной части Соединенных Штатов . И Speedway, и Stripes работают вместе с одноименными магазинами 7-Eleven на нескольких американских рынках. 7-Eleven также управляет точками A-Plus с названием, лицензированным у владельца и коллеги по метроплексу Далласа–Форт-Уэрта Energy Transfer Partners , хотя большинство этих магазинов с тех пор были переименованы в стандартные магазины 7-Eleven.
Первые торговые точки компании были в Далласе и назывались «Tote'm Stores», потому что клиенты «выносили» свои покупки. В некоторых магазинах перед магазином стояли «родные» тотемные столбы . В 1946 году название сети было изменено с «Tote'm» на «7-11», чтобы отразить новые, расширенные часы работы компании, с 7:00 до 23:00, семь дней в неделю. [6] В июле 1999 года корпоративное название американской компании было изменено с «The Southland Corporation» на «7-Eleven Inc.» [7] [8]
С 1968 года логотипы 7-Eleven включают строчную букву n . Первая жена Джона П. Томпсона-старшего , президента компании в 1960-х годах, [9] считала, что версия со всеми заглавными буквами выглядит немного агрессивной. Она предложила изменить название, «чтобы логотип выглядел более изящно». [10]
В 1927 году сотрудник Southland Ice Company по имени Джон Джефферсон Грин начал продавать лед, затем он начал продавать яйца, молоко и хлеб в одном из 16 магазинов Ice House в Далласе , с разрешения одного из основателей Southland, Джо К. Томпсона-старшего . [11] Хотя небольшие продуктовые магазины и торговые точки общего назначения были доступны, Томпсон предположил, что продажа таких продуктов, как хлеб и молоко, в магазинах у дома сократит необходимость для покупателей ездить на большие расстояния за основными товарами. В конечном итоге Томпсон купил Southland Ice Company и превратил ее в Southland Corporation, которая контролировала несколько магазинов в районе Далласа. [6]
В 1928 году менеджер по имени Дженна Лира привезла тотемный столб с Аляски и установила его перед своим магазином. Столб служил маркетинговым инструментом для компании, поскольку привлекал большое внимание. Вскоре руководители добавили тотемные столбы перед каждым магазином и в конечном итоге приняли тему, вдохновленную коренными жителями Аляски, для своих магазинов. Позже магазины начали работать под названием «Tote'm Stores». В том же году компания начала строить заправочные станции в некоторых своих филиалах в Далласе в качестве эксперимента. Джо Томпсон также придал магазинам компании отличительную черту, обучив персонал так, чтобы люди получали одинаковое качество и обслуживание в каждом магазине. В Саутленде также начали выпускать униформу для своих мальчиков-обслуживающих на ледовых станциях.
В 1931 году Великая депрессия повлияла на компанию, отправив ее на путь банкротства. Тем не менее, компания продолжила свою деятельность через реорганизацию и конкурсное производство . Банкир из Далласа, У. У. Овертон-младший, также помог оживить финансы компании, продав облигации компании по семь центов за доллар. Это поставило собственность компании под контроль совета директоров. [12]
В 1946 году, в попытке продолжить послевоенное восстановление компании , название франшизы было изменено на 7-Eleven, чтобы отразить новые часы работы магазинов (с 7 утра до 11 вечера), которые были беспрецедентными в то время. В 1963 году 7-Eleven экспериментировала с 24-часовым графиком работы в Остине, штат Техас , после того как магазин в Остине оставался открытым всю ночь, чтобы удовлетворить спрос клиентов. [6] Позже круглосуточные магазины были открыты в Форт-Уэрте и Далласе, штат Техас, а также в Лас-Вегасе , штат Невада. [13] В 1971 году Southland приобрела магазины у дома бывшей сети Pak-A-Sak, принадлежавшей Грэму Аллену Пенниману-старшему из Шривпорта , штат Луизиана. [14]
С покупкой в 1963 году 126 франчайзинговых магазинов Speedee Mart (все они уже работали по системе 7–11) в Калифорнии компания вышла на рынок франчайзинга. Компания подписала свое первое лицензионное соглашение в 1968 году с Garb-Ko, Inc. из Сагино, штат Мичиган , которая стала первым лицензиатом 7-Eleven в США.
В конце 1980-х годов Southland Corporation оказалась под угрозой слухов о корпоративном поглощении, что побудило семью Томпсон предпринять шаги по преобразованию компании в частную модель путем выкупа акций публичных акционеров в тендерном предложении. [15] В декабре 1987 года Джон Филп Томпсон-старший , председатель и генеральный директор 7-Eleven, завершил выкуп компании менеджментом за 5,2 миллиарда долларов. [16] Выкуп пострадал от последствий краха фондового рынка 1987 года , и после того, как изначально не удалось привлечь высокодоходное долговое финансирование, компания была обязана предложить часть акций в качестве стимула для инвестирования в облигации компании. [17] [18]
Различные активы, такие как сеть Chief Auto Parts , [19] подразделение по производству льда , [20] и сотни точек продаж, [21] были проданы между 1987 и 1990 годами для погашения долгов, возникших во время выкупа. Это сокращение также привело к тому, что многочисленные столичные районы потеряли магазины 7-Eleven из-за конкурирующих операторов магазинов у дома. В октябре 1990 года сильно задолжавшая Southland Corp. подала предварительно подготовленное заявление о банкротстве по Главе 11 , чтобы передать контроль над 70% компании японскому филиалу Ito-Yokado . [22]
Southland вышла из банкротства в марте 1991 года после вливания $430 млн от Ito-Yokado и Seven-Eleven Japan. Эти две японские компании теперь контролировали 70% компании, а семья основателей Томпсон сохранила 5 процентов. [23] В 1999 году Southland Corp. изменила свое название на 7-Eleven, Inc., сославшись на продажу других операций, кроме 7-Eleven. [24] В 2005 году Seven-Eleven Japan сделала тендерное предложение, и 7-Eleven, Inc. стала ее дочерней компанией, полностью принадлежащей ей. [4] В 2007 году Seven & i Holdings объявила, что будет расширять свою деятельность в США, открыв еще 1000 магазинов 7-Eleven в США.
В рейтинге 2010 года 7-Eleven поднялся на 3-е место в 31-м ежегодном рейтинге Franchise 500 журнала Entrepreneur , «первом и наиболее полном рейтинге в мире». Это был 17-й год, когда 7-Eleven был назван в первой десятке. [ необходима цитата ]
В феврале 2010 года 7-Eleven открыл концептуальный магазин в Деленде, штат Флорида , напротив Стетсонского университета , спроектированный в соответствии с экологическими стандартами LEED . [25]
В 2020 году компания 7-Eleven объявила о покупке Speedway за 21 миллиард долларов. [26]
В 2021 году 7-Eleven развернула рекламную кампанию стоимостью 70 миллионов долларов, что стало их крупнейшей инвестицией в рекламу за последние годы, удвоив расходы на рынке по сравнению с предыдущим годом. Рекламные ролики, снятые Хармони Корин , должны отражать «эволюцию» формата магазинов сети, отчасти привлекая внимание к тому факту, что «это не просто еда с заправки, в 7-Eleven есть настоящая еда ресторанного качества», по словам директора по маркетингу Мариссы Джаррантт. [27] [28] [29]
19 августа 2024 года стало известно, что Alimentation Couche-Tard — владелец конкурента Circle K — сделал предложение о выкупе Seven & i Holdings. [30] Позднее, 6 сентября 2024 года, Seven & i Holdings отклонила это предложение как слишком низкое и сопряженное с регуляторным риском, хотя «подслащенное предложение» может быть рассмотрено. [31]
В сети магазинов 7-Eleven в США продаются напитки Slurpee [32] , частично замороженный безалкогольный напиток, представленный в 1965 году ( в магазинах Оклахомы они продавались под названием Icy Drink до 2020 года [33] ), [34] и напитки Big Gulp , представленные в 1976 году. [35] [36] Другие продукты включают: продукцию частной торговой марки 7-Select [37] , [38] кофе, свежеприготовленные ежедневные сэндвичи, свежие фрукты, салаты, хлебобулочные изделия, горячие и готовые блюда, бензин, молочные продукты, газированные и энергетические напитки , соки, пончики, финансовые услуги и услуги по доставке продуктов.
7-Eleven известен своими относительно большими размерами напитков и круглосуточной доступностью . 7-Eleven предлагает напитки в размерах до 128 унций (3785 мл) (Team Gulp). Эти размеры напитков были среди самых продаваемых безалкогольных напитков, когда они были представлены. [39] 7-Eleven часто ассоциировался с этими большими газированными напитками в популярной культуре. Например, предложенный мэром Майклом Блумбергом запрет на большие газированные напитки в Нью-Йорке часто называли «запретом Big Gulp» (хотя запрет не будет распространяться на 7-Eleven, поскольку магазины шаговой доступности и продуктовые магазины в Нью-Йорке регулируются государством). [40]
В 2012 году 7-Eleven изменил размер Double Gulp с 64 унций до 50 унций (1478 мл). Стаканчики старого образца были слишком широкими у основания и не подходили для автомобильных держателей напитков. По словам представителя, это не было реакцией на вышеупомянутое предложение о запрете больших объемов газировки. [41] В феврале 2020 года они открыли точку без кассы в штаб-квартире 7-Eleven в Ирвинге, штат Техас . [42]
30 августа 2021 года 7-Eleven и CP Group из Таиланда открыли первый магазин 7-Eleven в районе Чрой Чангвар в Пномпене . Компания намекнула на планы открыть в Пномпене в 2021 году еще не менее шести магазинов. [43] Согласно планам, продукция местных малых и средних предприятий (МСП), продаваемая в 7-Eleven в Камбодже, составит не менее 50 процентов ассортимента.
7-Eleven открыл свой первый магазин в Китае в Шэньчжэне , провинция Гуандун , в 1992 году, а затем расширился до Пекина в 2004 году, Тяньцзиня и Шанхая в 2009 году, Чэнду [44] в 2011 году, Циндао в 2012 году , Чунцина в 2013 году, Ханчжоу и Нинбо в 2017 году, Нанкина в 2018 году и Уханя , Сианя и Фучжоу в 2019 году. В китайских магазинах 7-Eleven, где предлагаются Slurpees, используется китайское название 思乐冰 (sīlèbīng). Они также предлагают широкий ассортимент горячей еды, включая традиционные блюда, такие как паровые булочки, а магазины в Чэнду предлагают полный ассортимент онигири (饭团). Также доступны напитки, алкоголь, конфеты, периодические издания и другие товары повседневного спроса. Большинство этих магазинов открыты 24 часа в сутки. По состоянию на сентябрь 2021 года 7-Eleven имеет 2582 магазина в материковом Китае. [45]
7-Eleven впервые открылся в Гонконге в 1981 году, когда он был британской колонией . По состоянию на июль 2019 года [обновлять]он работает как дочерняя компания DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International). Его обычно называют cat¹-zai² (七仔, что означает «маленькая семерка») или cat¹-sap⁶-jat¹ (七·十一, что означает «семь одиннадцать»). По состоянию на 2012 год у 7-Eleven было 964 магазина в Гонконге, из которых 563 работали по франшизе. [46] Сообщается, что Гонконг имеет вторую по величине плотность магазинов 7-Eleven после Макао. Все магазины 7-Eleven в Гонконге принимают вездесущую карту Octopus в качестве способа оплаты. [47] Они также принимают платежи за коммунальные счета и аренду государственного жилья . [48]
В ноябре 1980 года Southland Corporation и гонконгский конгломерат Jardine Matheson подписали соглашение о франшизе, чтобы открыть 7-Eleven на этой территории. [49] Первый магазин 7-Eleven открылся в Happy Valley 3 апреля 1981 года. [50] [51] Сеть активно расширялась по всему Гонконгу в течение 1980-х годов. 50-й магазин открылся в Kwai Chung 6 октября 1983 года, а 200-й был открыт Саймоном Кесвиком в Tai Po Centre 7 мая 1987 года. [52] [53] В 1989 году магазины были проданы Dairy Farm, части Jardine Matheson. [54]
Считыватели карт Octopus были введены во всех магазинах 7-Eleven в июле 1999 года, хотя поначалу они могли использоваться только для добавления стоимости к карте. [55] [56] В сентябре 2004 года количество магазинов в Гонконге существенно возросло, когда Dairy Farm приобрела Daily Stop , конкурирующую сеть магазинов у дома, у SCMP Retailing (HK) . 84 магазина сети, расположенные в основном на станциях MTR и Kowloon-Canton Railway (а также в торговых центрах и жилых комплексах), были преобразованы в магазины 7-Eleven. [57] [58]
В 2009 году открылся магазин 7-Eleven в Куорри-Бэй с прилавком с горячей едой под названием «7 Café», где продавалась традиционная уличная еда Гонконга и молочный чай . [59] Впоследствии эта функция была распространена на другие магазины 7-Eleven по всему Гонконгу под брендами «Daily Café» и «Hot Shot».
7 октября 2021 года Reliance Retail объявила о партнерстве с 7-Eleven для открытия своих магазинов в Индии. [60] Объявление было сделано на следующий день после того, как Future Group , другой розничный конгломерат, объявил о прекращении своего партнерства с 7-Eleven, сославшись на неспособность выполнить цель по открытию магазинов и выплате франчайзи. Первый 7-Eleven в Индии открылся в Мумбаи 9 октября 2021 года по адресу Blue Fortuna, Military Road, Marol, Andheri East. Первоначально открытый как круглосуточный магазин, он вскоре был сокращен до закрытия в 12:00 ночи. [61]
В 2008 году 7-Eleven объявила о планах по расширению своего бизнеса в Индонезии через соглашение о генеральной франшизе с Modern Sevel Indonesia. Первоначальные планы Modern Sevel Indonesia заключались в том, чтобы сосредоточиться на открытии магазинов в Джакарте, ориентируясь на густонаселенные коммерческие и деловые районы. [62] По состоянию на 2014 год в Индонезии насчитывалось 190 магазинов 7-Eleven [обновлять], а затем в сентябре 2016 года их число сократилось до 166.
В 2017 году 7-Eleven закрыл свои двери в Индонезии [63] , сославшись на низкие продажи.
В октябре 2021 года в израильских СМИ было объявлено, что 7-Eleven подписала контракт с Electra Consumer Products на открытие сотен магазинов в Израиле. Первое израильское отделение 7-Eleven открылось в январе 2023 года в Тель-Авивском Дизенгоф -центре . [64] В соответствии с соглашением с 7-Eleven, Electra откроет еще около 400 фирменных магазинов в Израиле, 300 из них через франчайзи. [65]
В Японии расположено больше магазинов 7-Eleven, чем где-либо ещё в мире, и они часто носят название своей холдинговой компании Seven & I Holdings — фактически, дочерняя компания Seven & I Seven-Eleven Japan , главный франчайзи для Японии, является прямой материнской компанией 7-Eleven, Inc. Из 71 000 магазинов по всему миру 21 215 магазинов (почти 30% от всех магазинов мира) находятся в Японии [66] , из которых 2824 магазина находятся только в Токио [67] . 1 сентября 2005 года новая холдинговая компания Seven & i Holdings Co., Ltd. стала материнской компанией 7-Eleven, Ito-Yokado и Denny's Japan.
По состоянию на июль 2019 года [обновлять]7-Eleven имеет магазины во всех 47 префектурах Японии, а также открыла 14 новых точек в префектуре Окинава. [68]
Эстетика магазина несколько отличается от магазинов 7-Eleven в других странах, поскольку магазины предлагают более широкий выбор товаров и услуг. Магазины 7-Eleven в Японии также популярны среди туристов из других стран, поскольку банкоматы Seven Bank в филиалах принимают иностранные дебетовые и кредитные карты для снятия наличных в японских иенах. [69]
Следуя примеру других магазинов шаговой доступности в Японии, 7-Eleven установил солнечные панели и светодиоды примерно в 1400 своих магазинах. [70]
В июле 2019 года 7-Eleven запустила и почти сразу же приостановила работу сервиса мобильных платежей 7pay. Сервис был взломан при запуске, и злоумышленники смогли потратить деньги со счетов пострадавших клиентов. [71]
31 августа 2020 года 7-Eleven и таиландская CP Group объявили о 30-летнем соглашении о франшизе . Первый лаосский 7-Eleven должен был открыться в столице страны, Вьентьяне , в 2022 году. [72] [73] Он официально открылся 7 сентября 2023 года на Souphanouvong Road, деревне Нонгпанай, районе Сикхоттабонг во Вьентьяне. [74]
7-Eleven вышла на рынок Макао в 2005 году под управлением Dairy Farm , [ нужна цитата ] гонконгского конгломерата, управляющего магазинами 7-Eleven в Гонконге. С площадью земли около 33,3 квадратных километров (12,9 квадратных миль) в 2024 году, [75] в Макао будет 45 магазинов. [ нужна цитата ]
Магазины 7-Eleven в Малайзии принадлежат 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd., которая управляет 3225 магазинами по всей стране. 7-Eleven в Малайзии была зарегистрирована 4 июня 1984 года холдингом Antah. Первый магазин 7-Eleven был открыт в октябре 1984 года в Jalan Bukit Bintang , Куала-Лумпур. [76] [77]
На Филиппинах 7-Eleven управлялся Philippine Seven Corporation (PSC). Ее первый магазин, расположенный на углу EDSA и Kamias Road в Кесон-Сити , открылся 29 февраля 1984 года.
28 июля 1988 года PSC передала лицензию на эксплуатацию магазинов 7-Eleven на Филиппинах своему филиалу Phil-Seven Properties Corporation («PSPC») вместе с некоторыми из своих объектов недвижимости. Взамен PSC получила 47% акций PSPC в качестве оплаты.
2 мая 1996 года акционеры PSC и PSPC одобрили слияние двух компаний для дальнейшего расширения группы PSC. 30 октября 1996 года Комиссия по ценным бумагам и биржам одобрила слияние, и PSPC была поглощена PSC в качестве выжившей организации. В 2000 году тайваньская President Chain Store Corporation (PCSC) , также имеющая лицензию 7-Eleven, приобрела контрольный пакет акций PSC и таким образом сформировала стратегический альянс для индустрии магазинов у дома в этом регионе.
В феврале 2009 года 7-Eleven подписала неисключительный контракт с Chevron Philippines на открытие своих магазинов на некоторых заправочных станциях Caltex по всей стране. [78]
В 2012 году они открыли свой первый магазин за пределами Лусона в городе Себу , который вскоре расширился на другие части Себу, а также на соседние провинции. [78] За этим последовало открытие филиалов в городе Баколод в 2013 году, городе Илоило в 2014 году, городе Давао в 2015 году и Кагаян-де-Оро в 2016 году. Количество магазинов в конечном итоге распространилось из этих крупных городов в более мелкие города и провинции рядом с ними.
В феврале 2020 года 7-Eleven и GCash , мобильный кошелек Alipay и Globe , объединились для внедрения нового способа оплаты физических покупок: сканирование для оплаты (STP) с помощью функции штрихкода в приложении GCash. Это позволяет клиентам генерировать свои уникальные штрихкоды через приложение GCash и разрешать кассиру сканировать их штрихкоды для завершения транзакции. [79]
В 2020 году из-за последствий пандемии COVID-19 на Филиппинах Philippine Seven Corporation (PSC) сократила количество магазинов до 200 с первоначальных 400, запланированных к открытию, из-за финансовых трудностей, вызванных растущей пандемией. [80] 11 июля 2021 года, в 94-ю годовщину основания сети магазинов у дома, 7-Eleven Philippines открыла свой 3000-й магазин в Мейкауяне, Булакан . [81]
15 октября 2024 года в рамках празднования 40-летия деятельности компании 7-Eleven Philippines они открыли свой знаменательный 4000-й магазин в Ньюпорте, Макати-Сити. [82]
В Сингапуре 7-Eleven образует крупнейшую сеть магазинов у дома по всему острову. По состоянию на февраль 2018 года в стране насчитывается 393 магазина 7-Eleven. Магазинами в Сингапуре управляет DFI Retail Group (ранее Dairy Farm International Holdings), работающая по франшизе по лицензионному соглашению с 7-Eleven Incorporated. Первый магазин 7-Eleven в Сингапуре был открыт на Upper Changi Road в 1983 году, а в 1986 году был открыт первый франчайзинговый магазин 7-Eleven (под управлением Jardine Matheson Group ). Затем в 1989 году лицензию приобрела Cold Storage Singapore, дочерняя компания Dairy Farm Group .
В 2006 году Shell Singapore и 7-Eleven договорились о ребрендинге всех 68 своих магазинов Shell Select в 7-Eleven. Партнерство было прекращено в октябре 2017 года, а оставшиеся 52 магазина 7-Eleven на автозаправочных станциях Shell были постепенно переименованы обратно в Shell Select. [83]
7-Eleven занимает значительное положение на рынке магазинов шаговой доступности в Республике Корея, где конкурирует с CU , GS25 (ранее LG25) и независимыми конкурентами. В Республике Корея насчитывается 11 067 магазинов 7-Eleven; больше магазинов только в Японии и Таиланде . Первый магазин 7-Eleven в Республике Корея открылся в мае 1989 года в Сонпа-гу в Сеуле по лицензии франшизы Lotte Group . В январе 2010 года Lotte Group приобрела сеть магазинов шаговой доступности Buy the Way и провела ребрендинг своих 1000 магазинов под брендом 7-Eleven.
В 2021 году 7-Eleven объявила, что будет сотрудничать с южнокорейской некоммерческой организацией с целью создания рабочих мест и возможностей франчайзинга для северокорейских перебежчиков в Южной Корее. [84]
В январе 2022 года Lotte приобрела всю долю Ministop Korea Co. за 313,37 млрд вон ($263 млн). После приобретения все магазины Ministop были постепенно преобразованы в 7-Eleven. [85]
7-Eleven — крупнейшая сеть магазинов у дома на Тайване , принадлежащая President Chain Store Corporation (PCSC) . Первые четырнадцать магазинов открылись в 1979 году и боролись за получение прибыли. Southland Corporation объединилась с Uni-President для модернизации магазинов. Однако бизнес все еще шел медленно, и Uni-President решила продавать азиатские продукты. В 1986 году 7-Eleven получила свою первую прибыль на Тайване. [86] 5000-й магазин был открыт в июле 2014 года . [87] В январе 2018 года был открыт экспериментальный и необслуживаемый магазин под брендом X-Store. [88] 7-Eleven объявила о планах открыть комбинированный магазин в партнерстве с Domino's Pizza в феврале 2019 года. [89]
В начале 2000-х годов 7-Eleven и Dentsu представили корпоративного талисмана по имени Open-Chan (Open 小將), внеземную собаку, которая носит радужную корону с вымышленной планеты, известной как Planet Open, чтобы быть «мультяшным представителем» сети магазинов на Тайване. Open-Chan быстро стал популярным среди тайваньских детей вскоре после своего первого дебюта. [90] [91] После последующего роста известности Open-Chan на Тайване, персонаж был даже представлен в Японии. [92] Уникальная культура магазинов у дома, сформированная President Chain Store (7-Eleven на Тайване), стала частью тайваньской культуры . [93] [94]
7-Eleven Taiwan также управляет MVNO под названием ibon mobile, который предлагает предоплаченные и постоплатные SIM-карты, использующие сеть FarEasTone . [95] [96]
Первый тайский 7-Eleven открылся 1 июня 1989 года на Патпонг-роуд в Бангкоке. Сеть состоит как из магазинов, принадлежащих компании (45%), так и из магазинов, работающих по франшизе (55%). [97] CP All Public Company Limited , дочерняя компания Charoen Pokphand Group Company, зарегистрированная на бирже, является владельцем и франчайзером 7-Eleven в Таиланде ; CP получила права франшизы для Таиланда в 1988 году. [98] По состоянию на 2022 год у CP All в Таиланде насчитывается в общей сложности 13 838 магазинов, [99] что больше, чем 12 432 в 2020 году. [97] В 2018 году 7-Eleven принес CP 335 532 миллиона бат дохода. [97] [100] 7-Eleven занимает 70% доли рынка в категории магазинов у дома , в то время как на рынке присутствуют около 7000 других магазинов у дома (например, FamilyMart ) и 400 000 магазинов « для семей ». [97] [101] В Таиланде находится второе по величине количество магазинов 7-Eleven после Японии. [102]
В целях сокращения загрязнения пластиком материнская компания магазинов 7-Eleven в Таиланде, CP All Public Company , объявила в ноябре 2018 года о своем намерении сократить и в конечном итоге прекратить использование одноразовых пластиковых пакетов. [103] С января 2020 года [обновлять]7-Eleven, наряду с 42 другими тайскими розничными торговцами, прекратит предоставлять покупателям одноразовые пластиковые пакеты. [104] Однако использование пластиковых пакетов по-прежнему распространено во многих магазинах по всей стране, [105] как и пластиковых трубочек . [106]
В июне 2014 года Seven & I Holdings объявила о заключении контракта с Seven Emirates Investment LLC на открытие первого магазина 7-Eleven на Ближнем Востоке в Дубае , Объединенные Арабские Эмираты , летом 2015 года. [107] [108] [109] Компания также заявила, что планирует открыть около 100 магазинов в стране к концу 2017 года. [107] [109] Первый магазин был открыт в октябре 2015 года. По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывалось 13 магазинов, но по состоянию на 2020-е годы 7 Eleven закрылся и теперь отсутствует в Дубае до дальнейшего уведомления.
Первый магазин 7-Eleven во Вьетнаме открылся 15 июня 2017 года, что сделало Вьетнам 17-й страной, где находится крупнейшая в мире сеть магазинов у дома. Seven System Vietnam (SSV) — мастер-франчайзи сети магазинов у дома 7-Eleven во Вьетнаме, базирующейся в городе Хошимин.
Первый 7-Eleven в Австралии открылся 24 августа 1977 года в пригороде Мельбурна Окли . Большинство магазинов расположены в столичных районах, особенно в центральных деловых районах. Магазины в пригородных районах часто работают как автозаправочные станции , и большинство из них принадлежат и управляются как франшизы с центральным управлением. 7-Eleven выкупила оставшиеся австралийские автозаправочные станции Mobil в 2010 году, превратив их в магазины у дома / автозаправочные станции 7-Eleven. [110] В Южной Австралии все автозаправочные станции Mobil были позже проданы Peregrine Corporation и переименованы в магазины у дома / автозаправочные станции OTR . [111]
В апреле 2014 года 7-Eleven объявила о планах начать работу магазинов в Западной Австралии, при этом 11 магазинов планировалось открыть в течение первого года, а в течение пяти лет — в общей сложности 75 магазинов. Первый магазин был открыт 30 октября 2014 года в городе Фримантл . [112] По состоянию на январь 2018 года в стране насчитывалось 675 магазинов.
В апреле 2022 года компания 7-Eleven Australia урегулировала коллективный иск своих франчайзи на сумму 98 миллионов австралийских долларов на фоне заявлений о том, что она вводила франчайзи в заблуждение относительно прибыльности своей бизнес-модели. [113]
В декабре 2023 года японская компания Seven & i Holdings согласилась приобрести австралийскую франшизу 7-Eleven у ее первоначальных владельцев за 1,71 млрд австралийских долларов . [114]
В августе 2015 года Fairfax Media и программа Four Corners на канале ABC сообщили о практике найма некоторых франчайзи 7-Eleven в Австралии. [115] Расследование показало, что многим сотрудникам 7-Eleven недоплачивали по ставкам около 10–14 австралийских долларов в час до вычета налогов, что значительно ниже минимальной ставки вознаграждения, установленной законом, в размере 24,69 австралийских долларов в час. [115] Расследование Four Corners в отношении 7-Eleven было удостоено премии Walkley Award в 2015 году. [116]
Франчайзи, недоплачивающие своим сотрудникам, обычно ведут списки и платежные ведомости, которые, казалось бы, показывают, что сотруднику платят по установленной законом ставке; однако эти записи включают только половину часов, которые сотрудник фактически отработал в неделю. Затем сотрудникам платят на основе этих записей, в результате чего им фактически платят половину установленной законом ставки. [115] Также сообщалось, что работникам часто не платят надбавки и штрафные ставки , на которые они имеют законное право, за работу сверхурочно, ночью, в выходные и праздничные дни. [115]
После того, как эти отчеты были обнародованы и получили широкое освещение, некоторые сотрудники заявили Fairfax Media, что им начали правильно платить через систему заработной платы 7-Eleven; однако затем франчайзи попросил их вернуть половину своей заработной платы наличными. [117] Впоследствии 7-Eleven объявила, что профинансирует расследование случаев мошенничества с заработной платой. Расследование было проведено независимой группой под председательством бывшего председателя Австралийской комиссии по конкуренции и защите прав потребителей Аллана Фелса и при поддержке профессиональной сервисной компании Deloitte . [118]
В сентябре 2015 года председатель Расс Уизерс и генеральный директор Уоррен Уилмот объявили, что уходят из компании. Заместитель председателя Майкл Смит заменил Уизерса, а Боб Бейли был назначен временным генеральным директором. [119] [120]
В декабре 2015 года Стюарт Левитт из юридической фирмы Levitt Robinson Solicitors, который играл видную роль в программе Four Corners , объявил о возможном коллективном иске против головного офиса 7-Eleven от имени франчайзи, которых якобы заманили подписать контракт с 7-Eleven ложными заявлениями. [121] Это заявление было сделано в тот же день, когда суд вынес решение, описывающее «адское издевательство» Леввита Робинсона над доктором Бренданом Френчем, [122] окутавшее дело в споры. Также в тот день 7-Eleven предложила выплатить «первые 25 миллионов долларов исков о задолженности по зарплате, поданных нынешними и бывшими работниками. Затем франчайзи выплатят следующие 5 миллионов долларов, а любые последующие платежи будут разделены 50 на 50 между головным офисом и франчайзи». [123] Фелс «описал предложение головного офиса в размере 25 миллионов долларов как «значительный шаг вперед»», но добавил, что расследование его комиссии не будет завершено. [123] В конечном итоге 7-Eleven выплатила более 173 миллионов долларов за «систематическое хищение заработной платы» работникам, нанятым в период с 2015 по 2020 год. [124]
В июне 2018 года Федеральный суд Австралии заставил Леввита Робинсона отказаться от вводящих в заблуждение заявлений, сделанных в рекламе франчайзи 7-Eleven . [125] Это произошло всего через несколько месяцев после того, как Леввит Робинсон подал новый коллективный иск против 7-Eleven, в который был включен банк ANZ Bank [126], несмотря на то, что банки прекратили выдачу кредитов франчайзи 7-Eleven в 2015 году. [127] В соглашении, одобренном Федеральным судом в 2022 году, 7-Eleven согласилась выплатить франчайзи 98 миллионов долларов, утверждая, что их ввели в заблуждение относительно прибыльности магазина. [128] Хотя урегулирование было достигнуто без какого-либо признания вины, в деле содержались утверждения о том, что 7-Eleven неверно представила расходы, связанные с сотрудниками, как около семи процентов от общих расходов, когда более точная цифра составляла около тринадцати процентов. Эта разница сделала многих франчайзи «неспособными получать прибыль, если они не недоплачивали персоналу», как было показано в коллективном иске о краже заработной платы. [124]
Первый магазин 7-Eleven в Дании был открыт в Østerbro в Копенгагене 14 сентября 1993 года. Существует 185 магазинов, в основном в Копенгагене , Орхусе , Ольборге и Оденсе , включая два магазина на Центральном вокзале Копенгагена . В Дании у 7-Eleven есть соглашение с Shell , с общенациональной сетью заправочных станций Shell/7-Eleven, и соглашение с датской железнодорожной компанией DSB о наличии магазинов 7-Eleven на большинстве станций S-train и других железнодорожных станциях. [129]
В 2022 году 7-Eleven в Дании подвергся масштабной атаке с использованием вируса-вымогателя , из-за которой все магазины были временно закрыты. 7-Eleven не выполнил требования злоумышленников. В результате атаки не было скомпрометировано ни одного клиентского контента. [130]
7-Eleven существует в Норвегии с 13 сентября 1986 года, когда открылся первый магазин в Осло . В 2004 году Reitan Convenience, филиал норвежской Reitan Group, купил права на использование бренда 7-Eleven в Норвегии, Швеции и Дании и с тех пор значительно увеличил количество действующих магазинов в Скандинавии.
7-Eleven вышла на рынок Швеции в марте 1984 года, открыв свой первый филиал в Стокгольме . Reitan приобрела бренды сразу после 1997 года, и теперь у нее почти 200 магазинов по всей Швеции.
В 1980-х годах магазины 7-Eleven были расположены в Лондоне и на юго-востоке Англии. Первый магазин открылся в Сиденхэме , на юго-востоке Лондона, в 1985 году. В Соединенном Королевстве было 57 магазинов 7-Eleven, когда оно было продано Budgens в октябре 1997 года. [131] [132] В 2014 году компания объявила, что планирует вернуться на рынок Великобритании, [133] но это не продвинулось дальше ее объявления. В 2019 году компания снова объявила, что планирует вернуться, но по состоянию на октябрь 2022 года ни один магазин не был открыт. [131]
Первый магазин 7-Eleven, открывшийся в Канаде, был в Калгари , Альберта , 29 июня 1969 года. По состоянию на декабрь 2022 года в Канаде насчитывается 562 магазина 7-Eleven [обновлять]. [134] В Виннипеге , Манитоба , проживает самое большое в мире количество потребителей Slurpee : по оценкам, с момента открытия первого магазина 7-Eleven 21 марта 1970 года было продано около 1 500 000 Slurpee. [135] Все магазины 7-Eleven в Канаде являются корпоративными. [136] Как и их американские аналоги, каждый год 11 июля магазины предлагают бесплатные Slurpee в «День 7-Eleven».
В ограниченном количестве магазинов 7-Eleven есть заправочные станции от Shell Canada , Petro-Canada или Esso . В ноябре 2005 года 7-Eleven начал предлагать услугу мобильной связи Speak Out Wireless в Канаде. В магазинах 7-Eleven также были установлены банкоматы CIBC — в июне 2012 года эти машины были заменены банкоматами, управляемыми Scotiabank . 7-Eleven покинул рынок Оттавы , Онтарио , в декабре 2009 года после продажи своих шести торговых точек Quickie Convenience Stores , региональной сети. После опасений по поводу судьбы клиентов 7-Eleven Speak Out Wireless , Quickie предложил клиентам SpeakOut возможность перехода к мобильному провайдеру Good2Go. [137] [138] Впоследствии SpeakOut предложил онлайн-продажи в качестве опции и продолжает предлагать телефонные номера в Оттаве новым и существующим клиентам. Аналогичным образом 7-Eleven отсутствует на рынке Квебека из-за его насыщенности сетями, такими как Alimentation Couche-Tard, и независимыми закусочными .
В марте 2016 года 7-Eleven приобрела 148 заправочных станций Esso, принадлежащих Imperial Oil, в Альберте и Британской Колумбии за 2,8 млрд канадских долларов. Большинство их магазинов у дома были преобразованы в магазины 7-Eleven, и они продолжают снабжаться Esso. Некоторые магазины не были преобразованы в 7-Eleven; эти магазины работают под переходным лозунгом «smartstop 24/7» с их существующими форматами магазинов, как правило, унаследованными от On the Run . [139] [140]
В Мексике первый магазин 7-Eleven открылся в 1976 году в Монтеррее совместно с Grupo Chapa (теперь Iconn) и 7-Eleven, Inc. под названием Super 7. В 1995 году Super 7 был переименован в 7-Eleven, который теперь имеет 1835 магазинов в нескольких районах страны, что делает его второй по величине сетью магазинов у дома в стране, между Oxxo и Circle K. Когда магазины расположены в зданиях классического дизайна (например, в зданиях Centro Histórico ) или в важных достопримечательностях, логотип на витрине отображается в монохромном варианте с золотыми или серебряными буквами.
Supermarket News поставил североамериканские операции 7-Eleven на 11-е место в рейтинге «75 крупнейших розничных продавцов продуктов питания Северной Америки» за 2007 год, основываясь на предполагаемых продажах за 2006 финансовый год в размере 15,0 млрд долларов США. [141] Исходя из выручки за 2005 год, 7-Eleven является 24-м по величине розничным продавцом в Соединенных Штатах. [142] По состоянию на 2013 год [обновлять]в Соединенных Штатах существовало 8 144 франчайзинговых точек 7-Eleven. Плата за франшизу составляет от 10 000 до 1 000 000 долларов США, а текущая ставка роялти варьируется. [143] Штаб-квартира 7-Eleven America находится в комплексе Cypress Waters в Ирвинге, штат Техас . [144] Маленькие Slurpees бесплатны в «День 7-Eleven» 11 июля. Этот праздник впервые стал широко отмечаться 11 июля 2008 года, когда его впервые обнаружили Дж. Брабанк и К. Джонсон. Исключением стал 2020 год, когда пандемия COVID-19 привела к отмене в том году. Участники 7 Rewards вместо этого получили бесплатный средний Slurpee в своем приложении.
Магазины 7-Eleven в Оклахоме работали независимо, начиная с 1953 года по соглашению с семьей Браун. [145] В рамках этого соглашения о франшизе 7-Eleven в Оклахоме имели небольшие отличия от магазинов в других местах: например, такие продукты, как хот-доги Big Bite, там не продавались, Slurpee был брендирован как «Icy Drink», а магазины в Оклахоме действовали по собственной программе лояльности под названием «Thx!», которая не пересекалась с национальной системой 7Rewards. 2 марта 2020 года 7-Eleven, Inc. объявила, что официально закрыла сделку по приобретению более 100 из этих независимо управляемых магазинов 7-Eleven в Оклахоме. Все эти 100 магазинов находились в районе Большого Оклахома-Сити. Это приобретение увеличило общее количество магазинов 7-Eleven в США и Канаде почти до 9800. После покупки магазины 7-Eleven в Оклахоме были полностью интегрированы в национальные кампании по брендингу, маркетингу и лояльности. [146] [147]
В апреле 2021 года 7-Eleven запустила рекламную кампанию «Take it to Eleven». Слоган был частично вдохновлен названием сети, но также термином « up to eleven », ставшим популярным в фильме This is Spinal Tap . Слоган был предназначен только для основного бренда 7-Eleven, а не для A-Plus или Stripes. [148]
К лету 2021 года компания установила всего несколько станций зарядки электромобилей , но объявила о планах значительного расширения, поставив цель открыть 250 пунктов быстрой зарядки постоянного тока в США и Канаде к концу 2022 года, начав с четырех штатов (Калифорния, Колорадо, Флорида и Техас). [149] Менее чем через два года, в середине марта 2023 года, 7-Eleven объявила о планах по созданию 7Charge, «своей новой, фирменной сети и приложения для зарядки электромобилей», [150] продвигая мобильные приложения для Android и iOS, которые позволяют пользователям находить пункты зарядки 7-Eleven, а также будущих Speedway и Stripes, и оплачивать зарядку. [151] Пункты 7Charge предлагают зарядку CCS и CHAdeMO ; [152] Водители Tesla и других транспортных средств, использующих (когда-то фирменный) разъем NACS , также могут заряжать, но для этого им потребуется предоставленный пользователем адаптер CCS. [153]
В августе 2022 года 7-Eleven приобрела Skipcart, платформу доставки в тот же день и по запросу. [154]
В начале 2024 года генеральный директор материнской компании Seven & i Holdings Рюичи Исака объявил об изменениях в бизнес-модели магазинов в США, сосредоточив внимание компании на свежих продуктах вместо «[зависимости] от бензина и сигарет». Компания работает с поставщиком продуктов питания Warabeya Nichiyo, который уже поставляет продукты питания в магазины 7-Eleven в Японии, чтобы создать цепочку поставок в США, которая обеспечит магазины 7-Eleven более качественными западными и японскими продуктами питания. [155] Исака также отметил желание 7-Eleven расширить свое присутствие и консолидировать большую долю рынка магазинов у дома в США. [156] Компания также объявила о планах добавить варианты горячих и холодных блюд и больший выбор выпечки в 1600 магазинах Speedway и Stripes. [157]
В США во многих магазинах 7-Eleven раньше были заправочные станции с бензином, распространяемым Citgo , которую в 1983 году купила Southland Corporation. 50% Citgo было продано в 1986 году Petróleos de Venezuela, SA , а оставшиеся 50% были приобретены в 1990 году. Хотя Citgo была основным партнером 7-Eleven, другие нефтяные компании также являются кобрендинговыми компаниями с 7-Eleven, включая Fina , Exxon , Mobil , Gulf , Marathon , BP , Phillips 66 , Conoco , 76 , Shell , Chevron (некоторые бывшие магазины TETCO были кобрендинговыми компаниями с Chevron и Texaco до покупки 7-Eleven в конце 2012 года), Sunoco и Amoco . Conoco является крупнейшим лицензиатом 7-Eleven в Северной Америке. [158] Только на рынке Питтсбурга — где 7-Eleven является лидером рынка по количеству магазинов, но занимает третье место после Sheetz и GetGo по выручке — 7-Eleven в настоящее время предлагает топливо от Exxon, Gulf, Marathon (как старые магазины 7-Eleven, так и Speedway), BP и Sunoco (последние два были приобретены 7-Eleven из своих собственных и управляемых компанией магазинов в этом районе), а также ранее предлагал Citgo и Pennzoil в некоторых местах. В последние [ когда? ] годы некоторые магазины 7-Eleven продают топливо под брендом 7-Eleven без бренда Big Oil , во многом как это делал главный конкурент 7-Eleven Circle K в последние [ когда? ] годы. [ нужна цитата ]
7-Eleven подписала соглашение с Exxon-Mobil в декабре 2010 года о приобретении 183 объектов во Флориде. За этим последовало приобретение 51 объекта ExxonMobil в Северном Техасе в августе 2011 года. [159] [160]
Независимо от марки топлива, 7-Eleven имеет собственную сеть автопарков, 7 Fleet, для корпоративных клиентов и водителей грузовиков в местах, достаточно больших, чтобы иметь выделенные полосы заправки для полуприцепов, хотя 7 Fleet также может использоваться в стандартных местах 7-Eleven. Он в основном разработан для конкуренции с One9 Network от Pilot Flying J , разработанной для водителей- владельцев-операторов , а также водителей, которые ездят в стандартные места Pilot Flying J, Love's Travel Stops & Country Stores и TravelCenters of America .
2 августа 2020 года Seven & i Holdings объявила о покупке Speedway LLC за 21 миллиард долларов. [161] Сделка была закрыта 14 мая 2021 года. Антимонопольные органы США приказали 7-Eleven продать 293 магазина в 20 штатах. 124 магазина были проданы Anabi Oil, 106 магазинов были проданы Cross-America Partners LP и 63 магазина были проданы Jacksons Food Stores . [162] 7-Eleven также отказалась от участия Speedway в One9 Network компании Pilot Flying J в пользу 7 Fleet.
В Бразилии в 1990-х годах у 7-Eleven было 17 магазинов в городе Сан-Паулу в рамках совместного предприятия между Esteve SA Exportadora и Southland Corporation, [163] но все они закрылись из-за высокой конкуренции. [164] В 2018 году компания вступила в переговоры о партнерстве для управления магазинами у дома на заправочных станциях, управляемых Petrobras Distribuidora в стране, но они не продвинулись дальше. [165]